开启零售新常态，克拉斯家居“云生活”上线

2020年，突如其来的疫情让整个世界的经济都为之停顿，家居领域也随之掀起了一轮新的行业风暴。但是随着国内疫情的逐渐控制，我们迎来了一个长期转变营销方式的“新常态”，即在相当长一段时期内，线下实体门店的客流量都将不可避免的受到消极影响，一些需要聚集人流的落地活动也不得改变策略。对于克拉斯家居来说，这一趋势的到来既是挑战，也是机遇。

△ 克拉斯家居Boffi展厅

而对于消费者来说，在“宅家”的日子中，越来越多的人意识到了生活品质的重要性。最新的《中国奢华品报告》指出，中国内地消费者首次将“提升生活品质”放在了高端消费因素的第一位。消费观念正从最初的外向型炫耀性消费，过渡到彰显个人品味的更加内向型的“提升生活品质”，克拉斯相信，中国内地消费者自信心的提升也将为我们打造一个更加成熟的市场环境。

同时，随着中国家居生活与国际舞台的不断接轨，年轻化的态势也在不断加强。消费者趋于提出更多新的诉求：我们甄选的产品/设计不仅要能够提供年轻化的体验，更要将传统的品牌营销方式提炼为极具个性的生活方式。究竟在消费升级的道路上，克拉斯家居会有哪些蜕变与进化？

1.VLOG上线：百万BOFFI厨房，达人在线分享美好生活

长期的居家限制让许多客户无法来到展厅实地了解我们的产品，为了打破空间阻隔，让客户在线上也能够获得全方位的体验感，克拉斯特邀生活达人共同开启克拉斯C-TV云生活分享频道，在我们的展厅空间定期为大家带来不同主题的美好生活微秀场。

首期Vlog邀请生活达人Garry Wang与米其林星厨Dan，在克拉斯家居旗舰店四层的Boffi品牌空间共同烹饪了五道米其林明星菜品。空间由克拉斯家居于去年底联合意大利设计师倾力打造，延续86年意大利设计传承的Boffi品牌在橱柜卫浴等领域有着首屈一指的地位，在展厅中央的K14岛台更是集极简线条设计、超长大理石台面与嵌入式智能电器于一体。除了高颜值高科技的厨房，克拉斯家居其他品牌的餐具、家电等一系列产品也共同出镜。

克拉斯C-TV不仅可以让观众在短时间内学习到详细的米其林大餐配方和烹饪方法，还能展示克拉斯产品的使用场景、方式以及呈现的效果，让观众更加直观地感受到产品将如何改变和提升自己的生活品质。

同时，克拉斯也加快布局KOL的发布矩阵，同步京东、大众点评、小红书、抖音以及微信小程序等各大平台，为不同渠道的消费者带来最新生活方式的独特演绎，并拉近消费者与具体产品之间的距离。

△ 消费者可以通过微信商城，一键下单Vlog中出现的产品。

2.短视频带来趣味干货

克拉斯C-TV云生活频道不仅策划丰富的居家生活主题，还针对抖音等短视频平台的特点，拍摄制作了一系列生活小知识类的分享视频。例如红酒名称怎么念、如何醒酒和握杯，并邀请健身达人一起为宅家锻炼的人们进行快速瘦身指导，在展示产品使用方法的同时，将趣味性与知识性有机结合。

3.设计师俱乐部云分享

全球设计大师与克拉斯设计师俱乐部对话设计创新。设计是为了通向美好的生活，克拉斯定期邀约行业内建筑设计、室内设计、产品设计、艺术设计的众多跨界大师，交流前沿的设计和创新体验。意大利著名设计师Carlo Colombo、Patricia Urquiola以及AFFD设计事务所创始人高志强等，都与克拉斯进行了深入的思想交流，为我们的设计方向和品牌前景加持、把关。

△ 意大利著名设计师Carlo Colombo在Giorgetti展厅。

△ 意大利著名设计师Patricia Urquiola在Cassina展厅。

△ AFFD设计事务所创始人高志强在Boffi展厅参观交流。

销售转主播，蓄客交流不停步

在年后严格的疫情管控情况下，克拉斯家居销售顺应趋势，迅速转换身份，在线上的抖音、淘宝、京东、微盟等平台开启了密集的直播活动。销售在短时间内运用自身积累起来的专业素养，为线上观众详细介绍品牌知识，带领观众“云探店”，并结合一系列营销活动，为宅在家里的客户带来实惠。

但是，客户对于家具产品选择往往注重体验性，对消费者自身适用特点要求较高，所以想要通过直播带来高客单的目标并不理想。克拉斯家居在探索中调整策略，将小而美的家居产品更多地推荐给线上消费者，同时做好相关品牌的“种草”讲解，为更大范围和更多渠道的潜在客户做好蓄客准备。

这次疫情让人们比任何时候都更加意识到一个好家具能够给人带来的幸福感，行业需求潜力依然巨大。目前，克拉斯家居所有门店均已正常营业，严并格遵循防疫检测和消毒程序，店内产品陈列也焕然一新。同时，我们的线上商城也在不断地完善，即将为更多消费者带来更好的线上逛店体验。

克拉斯27年来不仅致力于遴选国际优质家居设计品牌，将全球先进的生活方式引入中国，同时以爱家之心，秉持国际奢品产品的服务理念，矢志不渝为您打造爱的港湾！