导购销售冠军必备的零售秘籍

一、怎么这么贵，打多少折

错：不好意思，我们都不讲价

错：目前没有折扣

错：打折可能要再过一阵子

对：如果单纯看价格，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会略微高一点的原因，是因为我们的（设计、唱工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保障，----再加上买家具也不一定只看折扣，适合不适合也很重要，您说是吧？

对：这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，其他都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）

二、老客户都没有优惠吗？

错：不好意思，我们这儿老客户、新客户都是一个价

错：不好意思，真是没办法！我们公司就是这样规定的

错：我们这都是公司定价来的

对：呵呵！很谢谢您这么长时间的支持，不过这一点请您一定要体谅，因为我们更希望在价值和质量上做的更好 ，真正对老顾客负责，这样您才会对我们品牌更满意。

对：很谢谢您的支持，优惠方面确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上始终都很诚信，所以现在这个价格真的已经非常实惠了！

三、买一张，不打折，我买4张您怎么也不打折呢，那我就一张都不买了。

错：不好意思，这不是多少的问题！

错：您穿起来好看最重要了，是不是？

错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的

错：那您考虑考虑吧

对：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折，这样吧----（加上赠品或贵宾卡的处置方法）

对：这样真的是太可惜了！因为我这几张都特别合适您，少了哪一张都可惜！这样吧，我努力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）

对：真的是很抱歉，家具要做到好，款式你喜欢确实不轻易，如果放在家里起来不好看的话再廉价您可能也不会考虑，最重要的还是让您的家感觉温暖（加上卖点和夸奖）!

四、我怎么从来没有看见过这个牌子？

错：是吗？咱们店开了好多年了

错：我们这是新牌子

错：可能你不注意吧

对：那真是可惜！不过没关系，今天恰好可以来了解一下！我来帮您介绍一下！

对：真不好意思，这我们得检查检讨了。不过没关系，很愉快今天有机遇跟您介绍我们的品牌-------

对：那真是惋惜，我们的品牌已经有-年了，主要的顾客是-我们的特点是--

对：呵呵！是啊！我们是新品牌，刚方才进到商场里，所以以后还须要您多捧场、多照料，我们的家具最主要的风格------

五、我只是随便看看

错：那您随便看看

错：没关系

错：您先看看，爱好能够试戴

错：有几款新款不错的

对：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品，这个卖得特别好,你看看如何？

对：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一份了解，以后有需要，我们也可以更正确的帮您找到最合适的，来，我帮您介绍------

对：好的！没有关系，现在多了解，以后选择的时候会更专业，您放心，无论客户买不买，我们的服务都一样，您一般比较喜欢什么样的家具呢？